Questions Fréquentes

Choisissez votre expérience, sélectionnez une date, le nombre de voyageurs, puis cliquez sur Réserver ou Ajouter au panier. Finalisez le paiement et recevez une confirmation immédiate par e-mail.

La plupart des activités sont confirmées instantanément. Pour les circuits privés ou multi-jours nécessitant une vérification, l'agence répond sous 12 heures maximum.

Oui - dates, nombre de voyageurs et lieu de prise en charge peuvent être modifiés gratuitement jusqu'à 48 h avant le départ, sous réserve de disponibilité.

Le point de rendez-vous exact figure sur chaque page d'activité avec une carte interactive. Pour les transferts depuis l'hôtel, indiquez simplement le nom de votre riad ou hôtel au paiement.

Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées via des connexions chiffrées SSL par notre partenaire de paiement certifié.

Oui - le prix affiché couvre les services de l'agence, les taxes et les frais de réservation. Seuls 5% de frais de service sont ajoutés au paiement, toujours affichés avant validation.

Les paiements en ligne sont traités en euros (EUR) — vous pouvez afficher les prix dans votre devise via le menu des devises — mais la plupart des agences acceptent aussi le paiement en espèces en MAD sur place avec l'option « Réservez maintenant, payez plus tard ».

Votre carte n'est débitée qu'une fois l'activité confirmée par l'agence. Avec « Réservez maintenant, payez plus tard », rien n'est débité avant le jour de l'expérience.

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant le départ pour presque toutes les expériences. Certains treks multi-jours exigent 72 h - ceci est clairement indiqué sur chaque page.

Ouvrez votre tableau de bord, sélectionnez la réservation et cliquez sur Demander un remboursement, ou contactez le support. Le remboursement arrive sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vous recevez automatiquement un remboursement intégral ou un report gratuit à une autre date - à votre choix. Les annulations météo sont toujours remboursées à 100%.

Oui - réduire le nombre de voyageurs au moins 48 h avant le départ rembourse automatiquement la différence pour les participants retirés.

Chaque agence doit détenir une licence officielle de tourisme marocain, réussir un audit qualité sur place, être assurée et maintenir une note minimale de 4,2 émise par de vrais voyageurs.

Soumettez votre licence et votre catalogue via Publier une activité. Notre équipe partenaires vérifie les documents sous 3 jours ouvrés et vous accompagne pour publier vos premiers circuits.

La plupart sont familiales. Chaque page indique le niveau de difficulté, l'âge minimum et l'accessibilité pour choisir en toute confiance enfants et seniors.

Contactez immédiatement notre support 24/7 - nous intervenons sous quelques heures et, si besoin, vous réorientons vers une autre agence certifiée sans frais.

Cliquez sur Connexion puis Créer un compte, ou continuez avec Google. Un compte permet de sauvegarder vos favoris, suivre vos réservations et utiliser le support live.

Oui - passez d'un clic entre anglais, français et espagnol via le sélecteur dans la barre de navigation. Votre choix est mémorisé à chaque visite.

Allez dans Tableau de bord > Profil > Supprimer le compte. Les données personnelles sont effacées sous 30 jours, hors registres légaux exigés par la loi marocaine.

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez le lien reçu par e-mail. Le lien reste valable une heure.