Preguntas Frecuentes

Elige tu experiencia, selecciona fecha y número de viajeros y pulsa Reservar o Añadir al carrito. Completa el pago y recibirás la confirmación al instante por correo.

La mayoría de actividades se confirman al instante. En tours privados o de varios días que requieren comprobación, la agencia responde en un máximo de 12 horas.

Sí: fechas, número de viajeros y punto de recogida pueden cambiarse gratis hasta 48 horas antes de la salida, sujeto a disponibilidad.

El punto exacto aparece en cada página de actividad con un mapa interactivo. Para recogidas en hotel, indica el nombre de tu riad u hotel al pagar.

Visa, Mastercard, PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan con cifrado SSL a través de nuestro socio certificado.

Sí: el precio incluye servicios de la agencia, impuestos y gastos de gestión. Solo se añade una tarifa de servicio del 5% en el pago, siempre visible antes de confirmar.

Los pagos online se procesan en euros (EUR) —puedes ver los precios en tu moneda con el menú de monedas— pero la mayoría de agencias también aceptan efectivo en MAD a la llegada con la opción «Reserva ahora, paga después».

Tu tarjeta solo se carga cuando la agencia confirma la actividad. Con Reserva Ahora Paga Después, no se cobra nada hasta el día de la experiencia.

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes para casi todas las experiencias. Algunos trekkings multidía requieren 72 horas; se indica en cada página.

Abre tu panel, selecciona la reserva y pulsa Solicitar reembolso, o contacta con soporte. Los reembolsos aprobados llegan en 5-7 días hábiles.

Recibes un reembolso total automático o un cambio gratuito de fecha, como prefieras. Las cancelaciones por meteorología siempre se reembolsan al 100%.

Sí: reducir viajeros al menos 48 horas antes devuelve automáticamente la diferencia de los participantes eliminados.

Cada agencia debe tener licencia oficial de turismo de Marruecos, superar una auditoría presencial, tener seguro y mantener una valoración mínima de 4,2 de viajeros reales.

Envía tu licencia y catálogo desde Publicar actividad. El equipo verifica los documentos en 3 días hábiles y te ayuda a publicar tus primeros tours.

La mayoría son familiares. Cada página indica dificultad, edad mínima y accesibilidad para elegir con confianza para niños y mayores.

Contacta con nuestro soporte 24/7: mediamos en horas y, si hace falta, te trasladamos a otra agencia certificada sin coste adicional.

Pulsa Iniciar sesión y luego Crear cuenta, o continúa con Google. Una cuenta te permite guardar favoritos, seguir reservas y usar el soporte en vivo.

Sí: cambia entre inglés, francés y español cuando quieras desde el selector de la barra de navegación. Tu elección se recuerda en cada visita.

Ve a Panel > Perfil > Eliminar cuenta. Los datos personales se borran en 30 días, salvo registros legales requeridos por la ley marroquí.

Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de acceso y sigue el enlace del correo. El enlace es válido durante una hora.